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We are currently experiencing delays for all orders to and from the province of BC due to the current flooding situation

We expect to have updates on all orders within 2-4 business days, in the meantime we continue to monitor the situation.

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Legend
Submitted - Notified by Vendor an order exists but goods are not yet in Alero's possession at this time
DC - Distribution Center
DA - Delivery Agent
ETA - **ESTIMATED**< Time of Arrival to a DA or DC as indicated
Received in Toronto/Vancouver/Montreal - Goods have arrived at Distribution Center for furtherance, this does not mean at delivery agent for delivery

Arrived At Delivery Agent - Goods are at delivery agent location. Agent will be calling to book delivery appointment.
LVM - Delivery Agent has left a voice mail with customer to attempt to book delivery appointment

NOTE:
- Someone 18 or older must be able to sign for a delivery.
- Please complete the delivery survey on bill of lading when signing for your delivery.

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Nous subissons des retards pour toutes les commandes à destination et en provenance de la Colombie-Britannique en raison de la situation actuelle des inondations.

Nous prévoyons d'avoir des mises à jour sur toutes les commandes dans les deux à quatre jours ouvrables, en attendant, nous continuons de surveiller la situation.

TOUTES LES LIVRAISONS SE FONT UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS. L'HEURE D'ARRIVÉE PRÉVUE CHEZ L'AGENT DE LIVRAISON NE CONSTITUE PAS UN RENDEZ-VOUS POUR LA LIVRAISON AU CLIENT. SI VOUS N'AVEZ PAS REÇU UN APPEL DE L'AGENT DE LIVRAISON CONFIRMANT LA DATE DE LIVRAISON, CELA SIGNIFIE QUE LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE N'A PAS ENCORE ÉTÉ PRÉVUE À L'HORAIRE.

Légende
Submitted - Notification du fournisseur indiquant que la commande existe, mais que la marchandise n'est pas en la possession d'Alero pour le moment.
DC - Centre de distribution.
DA - Agent de livraison.
ETA - Heure de livraison PRÉVUE à un agent de livraison ou un centre de distribution, comme indiqué.
Reçue à Toronto/Vancouver/Montréal - La marchandise est arrivée au centre de distribution aux fins d'acheminement. Cela ne signifie pas qu'elle est arrivée chez l'agent de livraison.

Arrived At Delivery Agent - La marchandise est arrivée chez l'agent de livraison. L'agent appellera pour planifier un rendez-vous pour la livraison.
LVM - L'agent de livraison a laissé un message vocal au client à propos de la planification d'un rendez-vous de livraison.

REMARQUE :
- Une personne de 18 ans et plus doit être disponible pour signer à la réception de la livraison.
- Veuillez remplir le questionnaire de livraison sur le connaissement lorsque vous signez pour votre livraison.

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